Conditions Générales de Vente - Théâtre Nouvelle Génération, Centre dramatique national de Lyon

LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions Générales de vente Billetterie en ligne du Théâtre Nouvelle Génération

Le Théâtre Nouvelle Génération/CDN de Lyon propose la vente de places de spectacles par l'intermédiaire de son site Internet.

Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées sur le site Internet du Théâtre Nouvelle Génération. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de place(s) de spectacle par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.

  1. Conditions de paiement Le prix des places est indiqué TTC en euros. Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire (Carte bleue / Visa / Eurocard / Mastercard). Le paiement est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement PAYBOX. Toutes les informations sont protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement. Cette sécurité est assurée par le protocole SSL. Un e-mail de confirmation contenant le ticket de paiement est envoyé systématiquement à l’internaute. Un seul paiement est autorisé par commande.

Toute commande validée et payée rend la vente ferme et définitive. Toute modification ou annulation est impossible.

  1. Obtenir vos billets

2.1 Retrait des billets

Les billets sont à retirer obligatoirement sur les lieux de représentation au moins une demi-heure avant le début du spectacle ou aux horaires d’ouverture de la billetterie : Ateliers Presqu’île 5 rue Petit-David 69002 Lyon

Du mardi au vendredi : 13H-18H30

La billetterie ouvre sur les lieux de représentations une heure avant le début du spectacle. En cas de retrait des billets au tarif réduit, un justificatif pourra vous être demandé. Le détail des tarifs est disponible sur le site internet et auprès du service billetterie.

2.2 Conditions d’admission dans les salles Le placement est libre. Le spectacle débute à l’heure annoncée. Les retardataires ne pourront pas toujours accéder à la salle. Aucun remboursement ou échange ne pourra leur être proposé. Tout objet susceptible de présenter un danger pour le public ne peut être accepté dans la salle. Il est interdit de fumer et de vapoter. Par respect envers les artistes et le public, il est interdit d'utiliser des téléphones portables, de photographier, de filmer et d'enregistrer de quelque manière que ce soit tout ou partie du spectacle.

  1. Tarifs spécifiques Tout droit à une réduction devra être validé par un justificatif lors du retrait des places et/ou le contrôle des billets. Pour les titulaires d’une carte d’invalidité avec la mention « besoin d’accompagnement », la place du titulaire de la carte est au tarif réduit intermédiaire et celle de l’accompagnateur est gratuite. Afin d’organiser au mieux votre accueil en salle la réservation est à faire directement auprès du service billetterie. Lors de spectacles ou activités en partenariat avec d’autres structures le prix des places est variable. Vous trouverez toutes les informations tarifaires auprès de la billetterie. La revente de billet à un prix supérieur à celui indiqué au verso est interdite (loi du 27 juin 1919).

  2. Modification/Remboursement L’achat de billet de spectacle n’est pas soumis au délai de rétractation et ne peut donc donner lieu à remboursement, par conséquent tout billet acheté sur notre site de vente en ligne ne pourra être ni repris, ni remboursé. Pour une demande d’échange, sur le même spectacle uniquement et dans la limite des places disponibles, vous devrez impérativement contacter le service billetterie. En cas de possibilité de report il est impératif de nous transmettre les billets au plus tard 48h avant le début de la représentation initiale. Aucun échange n’est possible a posteriori du spectacle. Aucun billet ne pourra être remboursé sauf en cas d’annulation de la représentation. Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée les billets ne feront l’objet d’aucun remboursement La programmation étant établie longtemps à l'avance, la direction se réserve le droit de modifier spectacles, distributions, dates, lieux et places en cas de nécessité impérieuse. Ces changements ne pourront donner lieu à aucun remboursement.

  3. Sécurité et confidentialité Les informations confidentielles que vous nous communiquez sont à l’usage exclusif du TNG. Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant (Art. 34 de la loi « informatique et libertés »). Contact : billetterie@tng-lyon.fr

  4. Droit applicable - Litiges Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige les tribunaux du siège du TNG sont seuls compétents. En cas d'annulation définitive d'un événement, le remboursement n’'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet. Seul le prix du billet sera remboursé. Aucun frais annexe de quelque nature que ce soit (transport, hôtellerie, parking…) ne sera remboursé ou dédommagé. En outre, les demandes de remboursement ne seront acceptées que dans un délai maximum de 2 mois suivant l'annulation de l'événement. En cas de report de l'événement, le remboursement éventuel du billet ou son échange sera soumis aux conditions particulières de l'organisateur de l'événement. En tout état de cause, l'échange du billet ne se fera qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet.

Pour toutes informations complémentaires ou réclamations, merci de nous joindre :

Adresse postale pour envoi de courrier uniquement :

Théâtre Nouvelle Génération/CDN de Lyon

TNG Vaise 23 rue de Bourgogne 69009 Lyon

Accueil billetterie (merci de ne pas envoyer de courrier à cette adresse) :

Ateliers Presqu’île

5 rue Petit-David, 69002

04 72 53 15 15 billetterie@tng-lyon.fr